Garantie des chalets en bois : jusqu’à 10 ans contre la pourriture

Durées de garantie

Cas dans lesquels la garantie ne s’applique pas

• Base inadaptée. Chaque bâtiment doit être monté sur une base solide et plane, conforme aux dimensions exactes du modèle concerné.
• Montage non conforme à la notice fournie avec l’achat, qu’il soit réalisé par le client ou par un service de montage tiers.
• Modifications. Le produit a été modifié ou transformé de quelque manière que ce soit depuis la livraison.
• Coupes non traitées. Un produit agréé de traitement des coupes n’a pas été appliqué sur le bois immédiatement après qu’il a été coupé, percé ou perforé.
• Absence de traitement du bois. Le bâtiment n’a pas été traité à l’intérieur et à l’extérieur après le montage, puis de nouveau une fois par an à l’intérieur et à l’extérieur, avec un produit de protection ou une peinture à base d’huile, à raison de 80–120 microns.
• Contact avec la végétation ou des murs. Après le montage, le bâtiment est resté en contact étroit avec des plantes, des arbres ou des murs extérieurs, ce qui a laissé l’humidité pénétrer dans le bois.
• Achat d’occasion. Le demandeur n’est pas l’acheteur d’origine.
• Couverture de toit endommagée ou mal posée, laissant l’humidité pénétrer et s’accumuler.
• Montage tardif. Le produit n’a pas été monté dans les 2 mois suivant la date de livraison.
• Stockage. Le produit n’a pas été conservé dans un endroit sec jusqu’au montage.
• Charnières non réglées lorsque les portes ou les fenêtres se sont dilatées ou rétractées, comme le bois le fait naturellement.
• Ventilation insuffisante. L’humidité intérieure ne doit pas dépasser 50 %.
• Force majeure — par exemple inondation, tempête ou incendie.

Comportement naturel du bois

Le bois est un produit naturel. Un certain travail du bois, des déformations, des fissures et des fentes sont à prévoir, en particulier par conditions météorologiques extrêmes. Cela n’affecte pas la solidité du bâtiment et n’est donc pas couvert par la garantie.

Comment conserver votre garantie

1. Préparez avant la livraison une base solide et plane, aux dimensions indiquées sur votre plan.
2. Stockez les colis au sec et montez le bâtiment dans les 2 mois suivant la livraison, en suivant la notice.
3. Traitez immédiatement chaque coupe.
4. Traitez le bâtiment à l’intérieur et à l’extérieur après le montage, puis de nouveau chaque année.
5. Tenez les plantes et les murs à distance du bois, gardez la couverture de toit intacte et l’intérieur ventilé.

Questions et réclamations

Contactez-nous au +370 655 99097 (du lundi au vendredi, 7:30–16:30) ou à l’adresse admin@satusbaltic.lt.