Garantie des chalets en bois : 10 ans contre la pourriture
Les bâtiments Satus Baltic sont garantis 10 ans contre la pourriture. Les bâtiments d’une surface au sol allant jusqu’à 20 m², ou dont les murs font moins de 44 mm d’épaisseur, sont garantis 5 ans. Les fenêtres, les portes et tous les accessoires sont couverts pendant 2 ans, sauf si leur fabricant indique une durée plus longue. La garantie suppose un montage correct, une base adaptée et un traitement régulier du bois — les conditions sont détaillées ci-dessous dans leur intégralité.
Durées de garantie
| Produit | Garantie |
|---|---|
| Bâtiments de plus de 20 m² avec des murs de 44 mm ou plus | 10 ans contre la pourriture |
| Bâtiments d’une surface au sol allant jusqu’à 20 m² | 5 ans contre la pourriture |
| Bâtiments dont les murs font moins de 44 mm d’épaisseur | 5 ans contre la pourriture |
| Fenêtres, portes et tous les accessoires | 2 ans, sauf si le fabricant indique une durée plus longue |
Cas dans lesquels la garantie ne s’applique pas
- Base inadaptée. Chaque bâtiment doit être monté sur une base solide et plane, conforme aux dimensions exactes du modèle concerné.
- Montage non conforme à la notice fournie avec l’achat, qu’il soit réalisé par le client ou par un service de montage tiers.
- Modifications. Le produit a été modifié ou transformé de quelque manière que ce soit depuis la livraison.
- Coupes non traitées. Un produit agréé de traitement des coupes n’a pas été appliqué sur le bois immédiatement après qu’il a été coupé, percé ou perforé.
- Absence de traitement du bois. Le bâtiment n’a pas été traité à l’intérieur et à l’extérieur après le montage, puis de nouveau une fois par an à l’intérieur et à l’extérieur, avec un produit de protection ou une peinture à base d’huile, à raison de 80–120 microns.
- Contact avec la végétation ou des murs. Après le montage, le bâtiment est resté en contact étroit avec des plantes, des arbres ou des murs extérieurs, ce qui a laissé l’humidité pénétrer dans le bois.
- Achat d’occasion. Le demandeur n’est pas l’acheteur d’origine.
- Couverture de toit endommagée ou mal posée, laissant l’humidité pénétrer et s’accumuler.
- Montage tardif. Le produit n’a pas été monté dans les 2 mois suivant la date de livraison.
- Stockage. Le produit n’a pas été conservé dans un endroit sec jusqu’au montage.
- Charnières non réglées lorsque les portes ou les fenêtres se sont dilatées ou rétractées, comme le bois le fait naturellement.
- Ventilation insuffisante. L’humidité intérieure ne doit pas dépasser 50 %.
- Force majeure — par exemple inondation, tempête ou incendie.
Comportement naturel du bois
Le bois est un produit naturel. Un certain travail du bois, des déformations, des fissures et des fentes sont à prévoir, en particulier par conditions météorologiques extrêmes. Cela n’affecte pas la solidité du bâtiment et n’est donc pas couvert par la garantie.
Comment conserver votre garantie
- Préparez avant la livraison une base solide et plane, aux dimensions indiquées sur votre plan.
- Stockez les colis au sec et montez le bâtiment dans les 2 mois suivant la livraison, en suivant la notice.
- Traitez immédiatement chaque coupe.
- Traitez le bâtiment à l’intérieur et à l’extérieur après le montage, puis de nouveau chaque année.
- Tenez les plantes et les murs à distance du bois, gardez la couverture de toit intacte et l’intérieur ventilé.
Questions et réclamations
Contactez-nous au +370 655 99097 (du lundi au vendredi, 8:00–17:00) ou à l’adresse admin@satusbaltic.lt.
Questions fréquentes
Quelle est la durée de la garantie d’un chalet en bois Satus Baltic ?
10 ans contre la pourriture. Les bâtiments d’une surface au sol allant jusqu’à 20 m² ou dont les murs font moins de 44 mm d’épaisseur sont garantis 5 ans. Les fenêtres, portes et accessoires sont garantis 2 ans, sauf si leur fabricant indique une durée plus longue.
Dois-je traiter le bois pour conserver la garantie ?
Oui. Le bâtiment doit être traité à l’intérieur et à l’extérieur après le montage, puis de nouveau chaque année, avec un produit de protection ou une peinture à base d’huile à raison de 80–120 microns, et les coupes doivent être traitées immédiatement.
Les fissures du bois sont-elles couvertes par la garantie ?
Non. Le travail du bois, les déformations, les fissures et les fentes sont des propriétés naturelles du bois ; ils n’affectent pas la solidité du bâtiment et ne sont pas couverts.
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